Vaka çalışması
Operatör ikinci günde işe başladı
Lider doğrulaması için operatörlere ihtiyacımız vardı. Sürekli insanlarla iletişim halinde olan bir pozisyon olduğu için telaffuz ve konuşmayı önceden değerlendirmek bizim için önemliydi.
Zippy'de pratik bir görev ekledik: çalışan scripti seslendirmek ve ses kaydını göndermek. Sonuca bakarak kiminle devam etmemiz gerektiğini hemen anlıyorduk.
Sonuç: pozisyon 2 günde kapanıyordu, çalışan ise ikinci gün şirket standartlarına göre çalışmaya başlıyordu.
Bu süreci birkaç kez tekrarladık.
Vaka çalışması: operatörleri 2 günde işe aldık. OkuyunPozisyon kapanma süresi
2 gün
ikinci günde çalışan zaten şirket standartlarına göre çalışıyordu