Vaka çalışması

Vaka 3. OpenRate

Müşteri

OpenRate

Sektör

restoranlar, kafeler ve kahveciler için SaaS

Format

Sales Partners işe alımı ve eğitimi

Görev

OpenRate ürünü geliştirirken aynı anda satış ekibi oluşturuyordu. Gerekli olan yalnızca aday bulmak değil, aynı zamanda onları bağımsız satışa hazırlayan anlaşılır bir süreç kurmaktı.

Ne yaptık

2 hafta içinde OpenRate ekibi, Zippy ile birlikte Sales Partners eleme ve eğitim sistemini kurdu.

Süreç şunları kapsıyordu:

• adayların ilk elemesi;
• ürün ve hedef kitle eğitimi;
• satış ve toplantı eğitimi;
• pratik görevler;
• test ve ara kontroller;
• final sertifikasyonu.

Sonuçta aday hazırlığının tek bir rotası oluştu:

başvuru → eğitim → pratik → test → sertifikasyon → satışa hazır.

İlk sonuçlar

• ≈15

  aday eğitime başladı

• 7

  aday ikinci aşamaya geçti

• İlk grubu

  katılımcı eğitimi tamamladı ve gerçek satışlara çıkmaya hazır

Sonuç

İki haftada OpenRate yalnızca bir işe alım süreci değil, yeni adaylar için tekrarlanabilen ve ekibin büyümesiyle birlikte ölçeklenebilen bir Sales Partners eğitim sistemi kazandı.

Müşteri yorumu

OpenRate restoranlar, kafeler ve kahvecilerle çalışıyor. Ürünü hızlı geliştiriyor ve sürekli yeni hipotezler test ediyoruz. Bir noktada satışların bu temposuna yetişemediğini fark ettim. İnsan bulmak zor değildi. Zor olan, bir kişiyi toplantıyı kendi başına yürütebileceği ve mekân sahibine OpenRate'in neden gerekli olduğunu açıklayabileceği noktaya getirmekti.

Daha önce her yeni satıcıyı ekibe kendimiz dahil ediyor, eğitimi elle veriyorduk. Bu uzun sürüyordu ve sonuç büyük ölçüde eğiten kişiye bağlıydı.

Zippy ile Sales Partner yolculuğunun tamamını iki haftada paketledik. Önce ilan ve ilk eleme. Ardından iki aşamalı eğitim: ürün, hedef kitle, nasıl satış yapılır ve nasıl toplantı yürütülür. Sonra pratik görevler, ara testler ve gerçek satışlara çıkmadan önce sertifikasyon.

Eğitime yaklaşık 15 aday başladı, ikinci aşamaya 7 kişi geçti. Bir kısmı programı çoktan tamamladı ve ilk ortaklar mekânlarla çalışmaya hazır.

Bir startup için bu önemli. Artık her yeni grubun, her adımda bizim katılımımız olmadan geçebileceği bir rotamız var. Artık hem ürünü hem de onu satan ekibi ölçeklendirebiliriz.

Ücretsiz deneyin