Vaka çalışması

Operatörleri kendi aramızda nasıl 2 günde işe aldık

Görev

Lider doğrulaması için hızlıca operatör bulmak ve görüşmeden önce iş için gerçekten uygun olan kim olduğunu anlamak.

Bizim için yalnızca deneyim önemli değildi. Operatör sürekli insanlarla iletişim halinde olduğu için telaffuzu, konuşmayı ve insanın iletişimde nasıl ses çıkardığını değerlendirmek gerekiyordu.

Ne yaptık

Pozisyonu Zippy'de açtık ve pratik bir görev ekledik — adayın çalışan scriptimizi seslendirip ses kaydını göndermesi gerekiyordu.

Kayıttan konuşmayı hemen değerlendiriyor ve kiminle devam etmenin anlamlı olduğunu anlıyorduk. Ayrıca yalnızca sese değil, görevlerin ve taramanın diğer sonuçlarına da bakıyorduk.

Sonuç

Pozisyon 2 günde kapanıyordu. Uygun aday ikinci günde işe başlıyor ve görevleri standartlarımıza göre yapıyordu.

Bu süreci birkaç kez tekrarladık ve her seferinde adayları onlarla konuşmadan, yalnızca özgeçmişe bakmak yerine değerlendirmek için pratik görevler kullandık.

Ücretsiz deneyin